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Call Center Analyst


Nuestro negocio de dispositivos médicos produce una amplia gama de productos y soluciones que se utilizan principalmente por profesionales de la salud en los campos de la Ortopedia, Enfermedades neurológicas, Prevención de la Infección, Enfermedad Cardiovascular y Estética Innovadora.

Call Center Analyst será responsable de recibir, procesar y registrar los pedidos / ordenes de los clientes. Además debe manejar de forma eficiente las inquietudes y problemas de los clientes.

Responsabilidades principales:
1 Responsable de la ejecución de las actividades diarias del centro de llamadas, recibir llamadas de los clientes, el procesamiento / registro de ellos en el sistema.
2 Responsable de la comunicación / asignación de un ingeniero de servicio de campo para el servicio técnico de manera oportuna y precisa.
3 Administra el contacto diario con los clientes, los Ingenieros de Servicio de campo y Representantes de Ventas garantizando una adecuada comunicación y flujo de información del proceso de servicio al cliente.
4 Mantiene todos los registros de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Qualifications:
1 Nivel de Educación requerido: Gradudado de Carrera Técnico-Profesional o Universitaria.
2 Experiencia requerida: Experiencia de al menos 1 año en atención y manejo de clientes telefónicamente.
3 Conocimientos requeridos: Microsoft Office nivel intermedio Excel
4 Cualidades requeridas: orientación a los detalles rapidez y precisión de respuesta en situaciones de presión trabajo en equipo.
5 Ubicación de la posición: Florida, Buenos Aires

Empresa: Johnson & Johnson
Localidad: Florida, Buenos aires (Buenos Aires)
Sector: Administración,Comercio,Telecomunicaciones
Profesiones relacionadas: Servicio al Cliente,Customer Care
Tipo de contrato: Indefinido, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: 24-05-2016
Salario: No especificado

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